よくあるご質問

定期コースの解約・休止を希望される場合には【お電話でのみ】受け付けておりますので、次回商品到着日の10日前までにナビダイヤル【0570-78-3639】宛にお電話ください。



次回の発送を停止致します。なお、商品到着日の10日前を過ぎますとキャンセルはできかねますのでご了承ください。

商品不良・破損・損傷の場合を除いて原則不可となります。


【商品不良・破損・不具合がある場合】

お届けした商品が破損していたり、不具合がある場合には、すぐに交換対応致します。

送料当社負担でお取り替え致しますので、商品到着日から7営業日以内に電話またはメールでご連絡ください。

商品到着確認後、速やかに良品と交換いたします。



内容相違で返金の場合は、お客様のご選択された各お支払方法に準じてご返金するものと致します。

※ご連絡がなく、着払いでの返品に関しては、原則一切お受け取りすることができません。

※ご連絡が無い状態で返品された商品で、返品者様の特定が困難な場合は返品商品を受け取りできません。ご了承ください。



【お客様都合による返品】

　お客様都合による返品は、原則としてお受け取りできません。ご了承ください。



＜ お客様都合となる例 ＞

・勘違いして間違った商品を購入した

・注文数を間違えた

・不要になった

・思っていたのと違う

・体質に合わない

・思ったような効果が見られない

・購入後、使わずに長期間保管しておいたら変質した

・住所不備や長期不在等で持ち戻りとなった場合等



お客様都合による返品が発生した際も、商品代金を100%請求させていただきます。

但し、商品の受け取りが困難等、どうしても返品が必要な理由がある場合に限り、返品送料、返金事務手数料3,500円（税込）、返金の際の振込手数料をお客様負担の上、口座振込にてご返金致します。

※新品未開封のものに限ります。